Mi tercera entrada quiero dedicarla al futuro de mi empresa,
me planteo la cuestión: “¿cuál va ser el futuro de mi empresa, en el mercado?”.Para
resolver esta cuestión he decidido analizar dicho mercado, realizando una
encuesta segmentada, es decir, dividir en grupos homogéneos los clientes
potenciales con el fin de obtener información sobre sus necesidades.
En la encuesta he presentado las siguientes cuestiones:
1) ¿Con qué
frecuencia acudes al dentista?
-Nunca
-Ocasionalmente
-Periódicamente
2) ¿Con qué frecuencia te sometes a una
limpieza bocal?
-Nunca
-Ocasionalmente
-Periódicamente
3) ¿Con qué frecuencia te cepillas los
dientes?
-Nunca
-Ocasionalmente
-1 vez al
día
-2 veces
al día
-3 veces
al día
4) Estás
cómodo con tu dentista: ¿Por qué?
SI NO
5) Estás
contento con tu sonrisa: ¿Por qué?
SI NO
6) ¿Estás
satisfecho con el color de tus dientes? ¿Le gustaría cambiarlos?
SI NO
7) ¿Cómo
valora la forma y el tamaño de tus dientes?
Muy buena Buena Regular Mala
8) Normalmente
le duele la dentadura:
SI NO
9) Que cualidad
debe tener un buen dentista, según usted:
10) Explica
brevemente como te cepillas los dientes:
El resultado fue el siguiente:
Población Infantil
(7-12 años):
1) El 20% no van
al dentista.
El 40% van ocasionalmente.
El 40% van periódicamente.
2) El 100% no se
hace limpieza bocal.
3) El 30% se
cepillan los dientes 1 vez al día.
El 30% se
cepillan los dientes 2 veces al día.
El 40% se
cepillan los dientes 3 veces al día.
4) El 30% está cómodo con su dentista. Porque se
llevan bien, no le hace daño y le regala
gominolas y chocolate.
El 70% no está cómodo con su dentista.
Porque dos sencillos motivos: no van y le hace daño.
5) El 100% están
contentos con su sonrisa. Porque es natural y están augusto con ella.
6) El 100% están
contentos con el color de sus dientes.
El 40%
quieren su sonrisa más perfecta.
El 60% se
dan por satisfechos.
7) El 40% valoran
la forma de sus dientes como buena.
El 30%
valoran la forma de sus dientes como regular.
El 30%
valoran la forma de sus dientes como mala.
8) El 10% les
duele la dentadura normalmente.
El 90% no
sienten molestias.
9) La cualidad del dentista debe de ser
económico, que tenga trato con la
gente y de su opinión; que tenga mucho cuidado al tratar con la boca del paciente.
10) En
esta cuestión cabe destacar que nadie sabe cepillarse los dientes con
perfección, es decir su cuidado, ya que la mayor parte de la población infantil
no sabe cepillarse los dientes bien, ya porque no les han enseñado, o bien no
quieren.
Población juvenil (13-18 años):
1) El 20% no van
al dentista.
El 60% van ocasionalmente.
El 20% van periódicamente.
2) El 20% no se
hace limpieza bocal.
El 50% ocasionalmente
se hacen una limpieza bocal.
El 30%
periódicamente se hacen una limpieza bocal.
3) El 30% se
cepillan ocasionalmente los dientes.
El 30% se
cepillan los dientes 1 veces al día.
El 40% se
cepillan los dientes 2 veces al día.
4) El 80% está cómodo con su dentista. Porque le
atienden bien, el personal es amable y le soluciona todos los problemas.
El 20% no
está cómodo con su dentista. Porque les hace daño.
5) El 70% están contentos con su sonrisa. Porque
es encantadora, están ordenados sus dientes y está
limpia.
El 30% están
descontentos con su sonrisa. Porque es fea y tienen los dientes descolocados.
6) El 60% están
contentos con el color de sus dientes. Se dan por satisfechos.
El 40% no
están contentos. Quieren un color más blanco.
7) El 90% valoran
la forma de sus dientes como buena.
El 10%
valoran la forma de sus dientes como regular.
8) El 60% no
sienten molestias.
El 40%
sienten molestias
9) La cualidad del dentista debe de ser
económico, de buena atención al cliente y que el material sea de buena calidad,
que sean profesionales y con mucha eficacia, saber con exactitud los problemas
bocales del paciente, que sea una persona honrada y que no haga daño.
10) Muy
poca población juvenil sabe cepillarse bien los dientes, creen que con que
estar 50 segundos es suficiente para que esté limpia la boca, y en consecuencia
salen caries, úlceras y dolores en la encía.
Población adulta (+18 años):
1) El 10% no van al dentista.
El 90% van periódicamente.
2) El 10% no se
hace limpieza bocal.
El 90%
periódicamente se hacen una limpieza bocal.
3) El 5% no se
cepillan los dientes nunca.
El 45% se
cepillan los dientes 2 veces al día.
El 50% se
cepillan los dientes 3 veces al día.
4) El 90% está cómodo con su dentista. Porque su
simpatía y buen hacer, por su confianza absoluta y trato exquisito y es muy
atentos a la necesidades del paciente
El 10% no
está cómodo con su dentista.
5) El 90% están contentos con su sonrisa. Porque
es natural y no tiene nada que esconder, es espectacular y reluce lo más
característico de él.
El 10% no está contento con su sonrisa.
6) El 90% están
contentos con el color de sus dientes. Se dan por satisfechos.
El 10% no están contentos con el color de sus
dientes. Los quieren más blancos.
7) El 10% valoran
la forma de sus dientes como muy buena.
El 80%
valoran la forma de sus dientes como buena.
El 10% valoran la forma de sus dientes como
regular.
8) El 100% no
sienten molestias.
9) La cualidad que debe tener un buen dentista es
que tenga trato familiar y que trate con amabilidad, no hacer daño, honestidad,
que tenga conocimiento, atención al cliente y buen precio y profesionalidad.
10) La mayor parte de la población adulta se cepillan
bien los dientes, con un tiempo recomendable, los cuida muy bien y pone mucho
empeño en que estén limpios, pero hay que reconocer que la otra parte de la población adulta no cuidan bien
sus dientes, ya porque fuman y beben, y se debilitan los dientes, salen
caries...
